| Studijski program | Poslovna ekonomija | |||
| Izborno područje (modul) | Marketing, trgovina i turizam | |||
| Vrsta i nivo studija | osnovne strukovne studije/studije prvog stepena | |||
| Naziv predmeta | Ponašanje potrošača | |||
| Broj ESPB | 7 | Status predmeta (obavezni/izborni) | Obavezni | |
| Uslov | ||||
| Cilj predmeta | Shvatanje neophodnosti izučavanja i istraživanja potrošačkog ponašanja i mesta i uloge ovih informacija u marketinškom odlučivanju. Razumevanje ponašanja potrošača i uticaja na njega pre, za vreme i posle kupovine u cilju kreiranja efikasnih marketing strategija proizvodnih i uslužnih preduzeća, posebno turističkih. | |||
| Ishod predmeta | Student koji uspešno završi ovaj predmet biće osposobljen da: – Prepozna mesto i ulogu potrošača u marketinškom odlučivanju preduzeća, posebno turistčkih – Analizira interne i eksterne faktore uticaja na ponašanje i odlučivanje potrošača, a posebno turista kao potrošača – Demonstrira prikupljanje informacija o potrošačima i njihovu upotrebu u marketinškom odlučivanju, pre svega u odlučivanju o upravljanju odnosima sa potrošačima, segmentaciji, pozicioniranju i promociji – Kritički procenjuje različite prakse zakonske zaštite i organizovanja potrošača | |||
| Sadržaj predmeta | ||||
| Teorijska nastava | 1. Potrošač u marketingu, turista u turističkim kretanjima 2. Potrebe, motivi i stavovi potrošača 3. Potrebe, motivi i stavovi turista 4. Determinante ponašanja potrošača 5. Sociološka i psihografska istraživanja potrošača 6. Psihološka i motivaciona istraživanja ponašanja potrošača 7. Odlučivanje potrošača o kupovini. Odlučivanje turista o turističkoj potrošnji. 8. Modeli ponašanja potrošača 9. Organizovanje i zaštita potrošača | |||
| Praktična nastava (vežbe, DON, studijski istraživa-čki rad) | 1. Karakteristike savremenih potrošača kao osnova za marketinške strategije preduzeća 2. Upotreba rezultata motivacionih istraživanja za odluke o dizajniranju proizcoda i promociji 3. Analiza nastavog filma “Komercijalizacija detinjstva” i izvođenje zaključaka o tržištu dece potošača 4. Istraživanje procesa odlučivanja o kupovini unutar porodice 5. Istraživanje stavova potrošača o trendovima u vezi sa potrošnjom6. Analiza uticaja tehnoloških promena na informisanje i shvatanje vrednosti savremenog potrošača | |||
| 1 | Маричић Б: Понашање потрошача. Економски факултет, Београд, 2011. | |||
| 2 | Shiffman, L. Kanuk, L.L. Ponašajne potrošača. VII izdanje, Prentice Hall/Mate Zagreb, 2004 | |||
| 3 | Solomon, M.R. Bamossy, G.J. Askegaard, S: Consumer behaviour: a European perspective. Prentice Hall. 1999 | |||
| 4 | Живковић, Р. Понашање и заштита потрошача у туризму. Сингидунум, Београд, 2013. | |||
| 5 | Barry J Babin,Eric Harris. Ponašanje potrošača,Data status Београд, 2012. | |||
| 6 | Интернет: www.consumersinternational.org/Consumers International, глобални савез потрошачких организација | |||
| 7 | Интернет: www.beuc.org The European Consumers’ Organisation – потрошачке организације Европске уније | |||
| 8 | Интернет: www.nops.org.rs Национална организација потрошача Србије | |||
| 9 | Часописи: Marketing, Journal of Consumer Research, Journal of Consumer Behaviour | |||
| Број часова активне наставе недељно током семестра/триместра/године | ||||
| Предавања | Вежбе | ДОН | Студијски истраживачки рад | Остали часови |
| 2 | 2 | 0 | ||
| Методе извођења наставе | Предавања ex катедра, студије случаја, израда и презентација истраживачких семинарских радова, дискусије и радионице, наставни филм. | |||
| Оцена знања (максимални број поена 100) | ||||
| Предиспитне обавезе | поена 70 | Завршни испит | поена 30 | |
| активност у току предавања | 10 | писмени испит | 30 | |
| практична настава | усмени испит | |||
| колоквијуми | 2×25 | |||
| семинари | 10 | |||
| Начин провере знања могу бити различити наведено у табели су само неке опције: (писмени испити, усмени испт, презентација пројекта, семинари итд…… | ||||
