| Studijski program | Poslovna ekonomija | |||
| Izborno područje (modul) | Marketing i trgovina | |||
| Vrsta i nivo studija | osnovne strukovne studije/studije prvog stepena | |||
| Naziv predmeta | Ponašanje potrošača | |||
| Broj ESPB | 7 | Status predmeta (obavezni/izborni) | Obavezni | |
| Uslov | ||||
| Cilj predmeta | Razumevanje ponašanja potrošača i uticaja na njega pre, za vreme i posle kupovine u cilju kreiranja efikasnih marketing strategija namenjenih tržištu finalne i poslovne potrošnje. | |||
| Ishod predmeta | Student koji uspešno završi ovaj predmet osposobljen je da: – Razume mesto i ulogu potrošača u marketinškom odlučivanju preduzeća – Analizira interne i eksterne faktore uticaja na ponašanje i odlučivanje finalnih i poslovnih potrošača -Demonstrira prikupljanje informacija o potrošačima i njihovu upotrebu u marketinškom odlučivanju, pre svega u odlučivanju o upravljanju odnosima sa potrošačima, segmentaciji, pozicioniranju i promociji – Kritički procenjuje različite prakse zakonske zaštite i organizovanja potrošača | |||
| Sadržaj predmeta | ||||
| Teorijska nastava | 1. Potrošač u marketingu 2. Potrebe, motivi i stavovi potrošača 3. Determinante ponašanja potrošača 5. Sociološka i psihografska istraživanja potrošača 6. Psihološka i motivaciona istraživanja ponašanja potrošača 6. Odlučivanje potrošača o kupovini 7. Organizovanje i zaštita potrošača – domaća i međunarodna praksa | |||
| Praktična nastava (vežbe, DON, studijski istraživački rad) | 1. Rešavanje studija slučaja – materijal na kursu predmeta na LMS-u 2. Vežbe iz materijala na kursu predmeta na LMS-u. | |||
| Literatura | ||||
| 1 | Maričić B: Ponašanje potrošača-marketinški pristup, Savremena administracija, Beograd, 2011 | |||
| 2 | Shiffman, L. Kanuk, L.L. Ponašajne potrošača. VII izdanje, Prentice Hall/Mate Zagreb, 2004 | |||
| 3 | Solomon, M.R. Bamossy, G.J. Askegaard, S: Consumer behaviour: a European perspective. Prentice Hall. 1999 | |||
| 4 | Stanković, LJ. Đukić, S. Marketing istraživanja-studije slučaja- Istraživanje ponašanja potrošača. Ekonomski fakultet, Niš, 2006 | |||
| 5 | Anđelković, S. Istraživanje ponašanja potrošača. Beogradska poslovna škola, Beograd, 2002. | |||
| 6 | Internet: www.consumersinternational.org/Consumers International, globalni savez potrošačkih organizacija | |||
| 7 | Internet: www.beuc.org The European Consumers’ Organisation – potrošačke organizacije Evropske unije | |||
| 8 | Internet: www.nops.org.rs Nacionalna organizacija potrošača Srbije | |||
| 9 | Časopisi: Marketing, Journal of Consumer Research, Journal of Consumer Behaviour | |||
| Broj časova aktivne nastave nedeljno tokom semestra/trimestra/godine | ||||
| Predavanja | Vežbe | DON | Studijski istraživački rad | Ostali časovi |
| 2 | 2 | |||
| Metode izvođenja nastave | Predavanja iz elektronskih materijala na LMS-u; testovi za samoproveru znanja preko LMS-a; redovne konsultacije preko foruma i sistema poruka LMS-a. Power Roint prezentacija lekcija na LMS-u; on-line vežbe iz materijala na kursu ovog predmeta na LMS-u. Seminarski rad: postavljanje i pregledanje preko foruma LMS-a. | |||
| Ocena znanja (maksimalni broj poena 100) | ||||
| Predispitne obaveze | poena 70 | Završni ispit | poena 30 | |
| on-line aktivnost | 10 | pismeni ispit (u školi) | 30 | |
| praktična nastava | usmeni ispit | |||
| kolokvijumi (u školi) | 2×25 | |||
| seminari preko foruma LMS-a | 10 | |||
| Način provere znanja mogu biti različiti navedeno u tabeli su samo neke opcije: (pismeni ispiti, usmeni ispt, prezentacija projekta, seminari itd…… | ||||
